PREGUNTAS FRECUENTES
Sabemos que, al comprar en línea pueden surgir mil dudas sobre envíos, pagos o garantías. Por eso reunimos las inquietudes que escuchamos a diario y las respondemos con total transparencia.
¿Por qué el precio de un artículo puede variar de un día a otro?
Se debe a los ajustes en las promociones, cupones o fletes.
¿Hay un monto mínimo de compra?
No. Puedes pedir desde un solo artículo y se procesa igual de rápido.
Ayer vi un artículo y hoy ya no está. ¿Lo quitaron para siempre?
No precisamente. Es posible que el producto tenga un ajuste o que se terminaran las existencias; suele volver en unos días.
Quiero otro color que no aparece, ¿pueden conseguirlo?
Escríbenos un email con la foto o link; si esta disponible, lo subimos y te avisamos de inmediato para que compres.
¿Se puede pagar contra entrega?
Por el momento no contamos con esa modalidad de pago, probablemente en el futuro.
Mi rastreo lleva un tiempo sin moverse, ¿todo bien?
Si tranquilo. En ocaciones el tracking suele demorarse un poco, se actualiza solo.
Se descompuso al mes, ¿quién responde por la garantía?
Envíanos fotos y video para evaluar la situación. De ser procedente, te hacemos el reemplazo o reembolso según aplique, tomando en cuenta la garantía (3-6 meses).
Puse mal mi dirección, ¿aún puedo cambiarla?
Si aún no se ha generado la guía SI podemos modificarla, una vez que ésta se genere ya no será posible. Comunícate inmediatemente para poder ayudarte.
¿Pueden marcar mi paquete como "Regalo"?
No. Por el momento no contamos con ese servicio.
¿Qué pasa si no me encuentro en mi domicilio cuando va la paquetería??
No te preocupes, nos pondremos en contacto contigo para agendar una segunda visita. Tu paquete te llega ¡Si o Si!
¿Si no estoy en mi domicilio cuándo va la paquetería?
No te preocupes, nos pondremos en contacto contigo para agendar una segunda visita. Tu paquete te llega ¡Si o Si!