Tienes 5 días naturales desde que recibes tu pedido para hacérnoslo saber. Si pasa ese tiempo, ya no podremos procesarlo, así que te recomendamos revisarlo apenas llegue.

Podemos ayudarte si:

• Recibiste un producto defectuoso o dañado.
• El producto que llegó no es el que pediste.
• Tu pedido llegó incompleto (faltó algo en el paquete).

Si tu caso entra en alguno de estos puntos, ¡escríbenos!

Por temas logísticos, no podemos aceptar devoluciones si:

• Cambiaste de opinión o no era lo que esperabas.
• Ya usaste el producto o está dañado por mal uso.
• Pasaron más de 5 días desde que lo recibiste.
• El producto es de uso íntimo, higiene personal o cosmético.
• Fue una compra en liquidación o promoción final (salvo que esté defectuoso).

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2. Fotos del producto (daños, etiqueta, empaque).
3. Video, si se trata de un problema de funcionamiento.

¡Mientras más claro sea todo, más rápido podremos ayudarte!

Depende del caso. A veces no es necesario que lo regreses. Si sí lo es, te diremos a dónde enviarlo.
Si el error fue nuestro, ¡nos hacemos cargo del envío!

¡Tú eliges! Podemos:

• Enviarte un reemplazo del mismo producto.
• Hacer un reembolso al mismo método de pago que usaste.
• O darte crédito en tienda para una próxima compra.

Solo recuerda: los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles

Trabajamos con un modelo donde los productos vienen directo de bodega, así que necesitamos procesar cualquier detalle lo antes posible. Si pasa mucho tiempo, ya no podremos hacer cambios.

¡Claro! Escríbenos a atencion@tendexgo.com o desde el chat en nuestro sitio. Estamos aquí para ayudarte.